Frist für Rückgabe/Erstattung/Umtausch:

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen. Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da Ihre Rücksendung sonst möglicherweise verloren geht. Wir akzeptieren sowohl Rückerstattungsanträge als auch Umtausch (Größe/Farbe).

Bedingungen für berechtigte Artikel:

Wir müssen sicherstellen, dass die Artikel, die unsere Kunden zurücksenden, in Ordnung sind. Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt . Daher müssen Artikel, die für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommen, originalverpackt, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein. Diese Richtlinie dient der Sicherstellung der Qualität und Integrität unserer Produkte.

Rückerstattungsmethode:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von [Zeitraum einfügen] über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen . Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, da sie die anfängliche Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung abdecken.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@homemone.com.

Rückversand:

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, wir verstehen jedoch, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Wir übernehmen die Rücksendekosten nur für beschädigte Artikel – bitte kontaktieren Sie uns vorab, um eine Genehmigung einzuholen. Bei allen anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Um die sichere Rücksendung von Artikeln mit einem Wert von über 75 € zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, eine Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung zu wählen, da wir den Empfang Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

Ausnahmen:

Wir legen Wert auf Transparenz und Fairness bei unserem Rückerstattungsprozess. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen von Artikeln ohne vorherige Genehmigung, gebrauchten, beschädigten oder veränderten Artikeln, Artikeln, die aufgrund von Kundenfehlern nicht mehr ihrem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand entsprechen, und unverpackten Artikeln.

Kontaktinformationen:

Um eine Rückgabe/einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich einfach an unser Support-Team unter support@homemone.com . Bitte beachten Sie, dass wir nur neue und unbenutzte Artikel zurücknehmen/umtauschen. Unser Team unterstützt Sie beim Rückgabeprozess und beantwortet gerne Ihre Fragen.