Plazo para devoluciones/reembolsos/cambios:

Puede solicitar un reembolso dentro de un generoso período de 30 días después de la entrega del artículo. No devuelva antes de ponerse en contacto con nosotros, de lo contrario, su devolución podría perderse. Aceptamos tanto solicitudes de reembolso como de cambios (talla/color).

Condiciones para artículos elegibles:

Necesitamos asegurarnos de que los artículos que nuestros clientes devuelven estén en las mismas condiciones en que los recibieron. Por lo tanto, los artículos elegibles para devolución/cambio deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje. Esta política está vigente para mantener la calidad e integridad de nuestros productos.

Método de reembolso:

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Tras la aprobación, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de una cierta cantidad de días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, ya que cubren el envío y la manipulación iniciales de su pedido.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@homemone.com

Envío de devolución:

Su satisfacción es nuestra prioridad. Aunque usted es responsable del envío de devolución, entendemos que pueden ocurrir circunstancias imprevistas. Cubrimos los gastos de envío de devolución solo para artículos dañados; póngase en contacto con nosotros primero para su aprobación. Para otras devoluciones, los gastos de envío y las tarifas aduaneras aplicables son responsabilidad del cliente y se deducirán del reembolso. Para garantizar la devolución segura de artículos valorados en más de $75, considere optar por un envío con seguimiento o un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución.

Exclusiones:

Valoramos la transparencia y la equidad en nuestro proceso de reembolso. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones de artículos sin aprobación previa de devolución, artículos usados, rotos o alterados, artículos que se desvíen de su estado original y vendible debido a la culpa del cliente, y artículos sin embalaje.

Información de contacto:

Para iniciar una devolución/cambio, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado en support@homemone.com. Tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones/cambios de artículos nuevos y sin usar. Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de devolución y responderá a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.